Algemene voorwaarden
Optifarm BV
Handelend onder de handelsnamen Apotheek Heldenlaan en Thuiszorgwinkel Zottegem
Heldenlaan 16 – 9620 Zottegem
Ondernemingsnummer: BE0407.818.781
Vergunningsnummer openbare apotheek: 418101
ALGEMENE VOORWAARDEN
Artikel 1 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen, verhuringen, leveringen, diensten en facturen van Apotheek Heldenlaan en Thuiszorgwinkel Zottegem, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders werd overeengekomen.
Door een bestelling te plaatsen, een product te huren, een dienst af te nemen of een factuur te aanvaarden, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en deze zonder voorbehoud te aanvaarden.
Artikel 2 – Prijzen
Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Prijswijzigingen als gevolg van wettelijke bepalingen, wijzigingen van leveranciers of overheidsmaatregelen kunnen steeds worden doorgevoerd.
Artikel 3 – Facturatie
Digitale facturatie is de standaard.
Facturen worden elektronisch verzonden naar het door de klant opgegeven e-mailadres. De klant verbindt zich ertoe correcte contactgegevens te bezorgen en eventuele wijzigingen tijdig mee te delen. De elektronische verzending geldt als rechtsgeldige verzending van de factuur.
Op uitdrukkelijk verzoek van de klant kan een papieren factuur per post worden verzonden. Hiervoor wordt een administratieve kost van € 3,00 per factuur aangerekend ter dekking van de kosten voor afdruk, verwerking en verzending.
Facturen zijn betaalbaar binnen 30 kalenderdagen, tenzij anders vermeld.
Elke betwisting van een factuur dient schriftelijk en gemotiveerd te gebeuren binnen acht kalenderdagen na factuurdatum.
Artikel 4 – Betaling
Bij laattijdige betaling zijn de toepasselijke wettelijke bepalingen inzake betalingsachterstand van toepassing.
Voor professionele klanten zijn de wettelijke nalatigheidsinteresten en een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd overeenkomstig de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van betalingsachterstand bij handelstransacties.
Voor consumenten worden eventuele herinneringskosten, nalatigheidsinteresten en vergoedingen aangerekend overeenkomstig Boek XIX van het Wetboek Economisch Recht.
Artikel 5 – Levering en afhaling
Opgegeven levertermijnen zijn louter indicatief en geven geen recht op schadevergoeding of annulering van de bestelling.
De klant verbindt zich ertoe bestellingen tijdig af te halen.
Speciaal bestelde of gepersonaliseerde producten kunnen niet worden teruggenomen, behoudens wanneer dwingende wettelijke bepalingen anders voorschrijven.
Artikel 6 – Niet-afgehaalde bestellingen
Producten die speciaal voor de klant worden besteld, op maat worden gemaakt of om hygiënische of wettelijke redenen niet kunnen worden teruggenomen, kunnen na levering niet worden geannuleerd of geretourneerd, tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders voorschrijven.
De klant verbindt zich ertoe dergelijke bestellingen binnen een redelijke termijn af te halen. Indien een bestelling, na een herinnering door Apotheek Heldenlaan of Thuiszorgwinkel Zottegem, niet wordt afgehaald, behoudt de onderneming zich het recht voor de bestelling te factureren en de werkelijk gemaakte kosten die het gevolg zijn van de niet-afhaling aan de klant door te rekenen, voor zover wettelijk toegelaten.
Artikel 7 – Verhuur
Voor de verhuur van hulpmiddelen gelden, naast deze algemene voorwaarden, eveneens de afzonderlijke verhuurvoorwaarden, die integraal deel uitmaken van de huurovereenkomst.
Artikel 8 – Eigendomsvoorbehoud
Alle geleverde goederen blijven eigendom van Apotheek Heldenlaan en Thuiszorgwinkel Zottegem tot de volledige betaling van de factuur.
Artikel 9 – Klachten
Klachten betreffende zichtbare gebreken of foutieve leveringen dienen uiterlijk binnen acht kalenderdagen na levering schriftelijk te worden gemeld.
Verborgen gebreken dienen onmiddellijk na vaststelling schriftelijk te worden gemeld.
Artikel 10 – Overmacht
Apotheek Heldenlaan en Thuiszorgwinkel Zottegem zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet uitvoeren van hun verbintenissen ten gevolge van overmacht, waaronder onder meer stakingen, pandemieën, overheidsmaatregelen, brand, leveringsproblemen, transportproblemen of andere omstandigheden buiten hun redelijke controle.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Apotheek Heldenlaan en Thuiszorgwinkel Zottegem is beperkt tot de gevallen waarin de wet hierin voorziet.
De onderneming is niet aansprakelijk voor indirecte schade of voor schade die voortvloeit uit onoordeelkundig, onzorgvuldig of oneigenlijk gebruik van geleverde of verhuurde goederen.
De wettelijke rechten van consumenten blijven onverkort van toepassing.
Artikel 12 – Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst, de klantenadministratie en de wettelijke verplichtingen.
Artikel 13 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
Bij geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken bevoegd van het gerechtelijk arrondissement waarin de maatschappelijke zetel van Apotheek Heldenlaan gevestigd is, tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders voorschrijven.
VERHUURVOORWAARDEN
- Alle verhuurde materialen blijven eigendom van Apotheek Heldenlaan/ Thuiszorgwinkel Zottegem.
- De verhuurder kan, afhankelijk van het type hulpmiddel of de waarde ervan, een waarborg vragen. Het bedrag van de waarborg wordt vóór de aanvang van de huur aan de huurder meegedeeld.
De waarborg strekt tot zekerheid voor de correcte uitvoering van de huurovereenkomst en kan worden aangewend ter betaling van openstaande huurgelden, schade, verlies, ontbrekende onderdelen, reinigingskosten of andere door de huurder verschuldigde bedragen.
Na beëindiging van de huur wordt de waarborg, na controle van het materiaal en mits de huurder aan al zijn verplichtingen heeft voldaan, terugbetaald of verrekend met de eventueel nog verschuldigde bedragen. Indien deze bedragen de waarborg overschrijden, blijft de huurder gehouden het saldo te betalen.
- De huurder gebruikt het materiaal als een voorzichtig en zorgvuldig persoon en uitsluitend overeenkomstig de bestemming ervan, de gebruiksaanwijzing en, indien van toepassing, de instructies van een arts, verpleegkundige of andere zorgverstrekker.
- De huurder meldt defecten, storingen of schade onmiddellijk aan de verhuurder en voert zelf geen herstellingen of wijzigingen uit, noch laat hij deze door derden uitvoeren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de verhuurder.
- Verhuurde toestellen mogen niet worden onderverhuurd, uitgeleend of overgedragen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de verhuurder.
- Bij verhuis van het gehuurde materiaal brengt de huurder de verhuurder vooraf op de hoogte.
- Bij verlies, diefstal of beschadiging anders dan normale slijtage is de huurder aansprakelijk voor de herstellings- of vervangingskosten, onverminderd de verschuldigde huur.
- De huurder bezorgt het materiaal volledig, proper en met alle toebehoren terug. Ontbrekende onderdelen worden afzonderlijk aangerekend.
- Ontsmettingskosten worden aangerekend volgens de geldende tarieven. Eventuele herstellingen worden na controle afzonderlijk gefactureerd.
- De eerste en de laatste huurdag worden als volledige huurdagen aangerekend.
- De huur loopt door tot het materiaal effectief wordt teruggebracht of door de verhuurder wordt opgehaald.
- Indien de verhuurder instaat voor de ophaling van het materiaal, blijft de huur verschuldigd tot de overeengekomen ophaaldatum. De huurder zorgt ervoor dat het materiaal op dat tijdstip beschikbaar is. Een vergeefse verplaatsing kan aan de huurder worden aangerekend.
- Bij langdurige verhuur behoudt de verhuurder zich het recht voor tussentijds te factureren.
- De verhuurder is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onoordeelkundig gebruik, foutieve montage, verkeerd gebruik of het niet naleven van de gebruiksinstructies.
- De huurder bevestigt het materiaal in goede staat te hebben ontvangen en de nodige uitleg over het gebruik te hebben gekregen.
- Op elke huurovereenkomst zijn eveneens de algemene voorwaarden van Apotheek Heldenlaan en Thuiszorgwinkel Zottegem van toepassing.
VOORWAARDEN VOOR ONLINE RESERVATIES
Artikel 1 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle online reservaties die worden geplaatst via www.apotheekheldenlaan.be én www.thuiszorgwinkelzottegem.be.
Deze voorwaarden vormen een aanvulling op de algemene voorwaarden van Optifarm BV. Voor alle aspecten die hierin niet uitdrukkelijk geregeld zijn, gelden de algemene voorwaarden.
Door een online reservatie te plaatsen, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en ermee akkoord te gaan.
Artikel 2 – Online reservaties
Een online reservatie is geen definitieve verkoopovereenkomst.
Door een product te reserveren vraagt de klant aan Optifarm BV om het product tijdelijk voor hem of haar beschikbaar te houden. De reservatie wordt pas definitief nadat Optifarm BV de reservatie heeft bevestigd.
Artikel 3 – Beschikbaarheid
Optifarm BV stelt alles in het werk om de beschikbaarheid van producten correct weer te geven. Ondanks deze inspanningen kan een product uitzonderlijk niet of slechts gedeeltelijk beschikbaar zijn. In dat geval wordt de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht.
Optifarm BV behoudt zich het recht voor een reservatie geheel of gedeeltelijk te weigeren indien een product niet beschikbaar is, een kennelijke fout werd vastgesteld of zich andere uitzonderlijke omstandigheden voordoen.
Artikel 4 – Afhaling
De klant verbindt zich ertoe de gereserveerde producten binnen de door Optifarm BV meegedeelde termijn af te halen. Indien een reservatie niet tijdig wordt afgehaald en hierover geen voorafgaand contact wordt opgenomen, behoudt Optifarm BV zich het recht voor de reservatie te annuleren en de producten opnieuw vrij beschikbaar te stellen. Voor speciaal bestelde, gepersonaliseerde of niet-retourneerbare producten blijven de bepalingen van de algemene voorwaarden onverkort van toepassing.
Artikel 5 – Prijzen
Alle prijzen op de website zijn uitgedrukt in euro en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Kennelijke prijsfouten of technische vergissingen zijn niet bindend. Voor producten waarvan de prijs wettelijk wordt vastgesteld of gewijzigd, geldt steeds de wettelijk geldende prijs op het ogenblik van de effectieve aankoop.
Artikel 6 – Betaling
Een online reservatie houdt geen online betaling in.De betaling gebeurt bij de afhaling van de producten, tenzij uitdrukkelijk anders werd overeengekomen.
Artikel 7 – Medische informatie
De informatie op de website is uitsluitend bedoeld als algemene informatie en vervangt nooit het persoonlijk advies van een arts, apotheker of andere zorgverlener. Bij twijfel over een product of de geschiktheid ervan wordt de klant aangeraden contact op te nemen met een arts of apotheker.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
Optifarm BV besteedt de grootste zorg aan de juistheid van de informatie op haar website. Ondanks deze zorg kunnen onjuistheden of technische fouten voorkomen. Optifarm BV kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit foutief of onoordeelkundig gebruik van producten of uit beslissingen die uitsluitend gebaseerd zijn op de informatie op de website.
Artikel 9 – Intellectuele eigendom
Alle teksten, foto’s, afbeeldingen, logo’s, merken en andere inhoud van de website zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten en blijven eigendom van Optifarm BV of haar licentiegevers. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mogen deze niet worden gekopieerd, verspreid of gebruikt, behalve voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik.
Artikel 10 – Gebruik van de website
De gebruiker verbindt zich ertoe de website uitsluitend op een rechtmatige wijze te gebruiken. Het is verboden de website te verstoren, schadelijke software te verspreiden, gegevens van andere gebruikers te verzamelen of op enige wijze misbruik te maken van de website.
Artikel 11 – Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Bij geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken bevoegd van het gerechtelijk arrondissement waarin de maatschappelijke zetel van Optifarm BV gevestigd is, tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders voorschrijven.
COOKIEVERKLARING
Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij een bezoek aan onze website op uw toestel worden geplaatst. Ze zorgen ervoor dat de website correct functioneert en kunnen helpen om uw gebruikservaring te verbeteren.
Welke cookies gebruiken wij?
Onze website kan gebruikmaken van:
Noodzakelijke cookies
Deze cookies zijn noodzakelijk voor de goede werking van de website en kunnen niet worden uitgeschakeld.
Voorkeurscookies
Deze onthouden uw voorkeuren zodat de website gebruiksvriendelijker wordt.
Analytische cookies
Deze helpen ons anonieme statistieken te verzamelen over het gebruik van onze website zodat wij de website kunnen verbeteren.
Marketingcookies
Deze worden enkel geplaatst indien u hiervoor toestemming geeft en kunnen gebruikt worden om relevante advertenties of inhoud te tonen.
Cookies beheren
Bij uw eerste bezoek aan onze website kunt u uw cookievoorkeuren instellen.
U kunt cookies daarnaast steeds verwijderen of blokkeren via de instellingen van uw internetbrowser. Hierdoor is het mogelijk dat bepaalde onderdelen van de website minder goed functioneren.
Wijzigingen
Optifarm BV kan deze cookieverklaring aanpassen wanneer de website of de toepasselijke wetgeving dit vereist. De meest recente versie is steeds beschikbaar op www.apotheekheldenlaan.be.